Kongruente Kommunikation im Alltag & Beruf richtig einsetzen

Ob man nun selbst auf eine kongruente Kommunikation achtet oder seinen Gesprächspartner besser verstehen möchte, um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden: Wenn verbale und nonverbale Signale übereinstimmen, können Informationen und Botschaften richtig interpretiert werden.

Jetzt Video schauen!

Trainieren Sie mit Produkten von flowlife Jetzt testen

Kongruente Kommunikation: Verbale & nonverbale Signale bilden eine Einheit!

Irgendetwas erscheint merkwürdig am Gegenüber? Verstehen wir seine Botschaft nicht richtig? Deuten wir seine Körpersignale falsch? Bei der inkongruenten Kommunikation stimmen die verbalen und nonverbalen Informationen, die uns der Gesprächspartner sendet, nicht überein. Seine Worte stehen im Widerspruch zu seiner Mimik oder Körperhaltung. Das sorgt in der menschlichen Kommunikation für Missverständnissen und kann schnell zu voreiligen, falschen Interpretationen des Inhalts oder der Beziehung zwischen den Gesprächspartnern führen.

Gängige Interpretationen helfen nicht immer bei der kongruenten Kommunikation

Eine kongruente Kommunikation findet demnach statt, wenn Inhalte und Körpersignale eine Einheit bilden. Das wiederum ist aber eine Interpretationssache des Empfängers. Deutet er die Signale des Gesprächspartners richtig? Sieht er sie überhaupt? Oder sind diese Signale nur Reaktionen auf die eigene Körperhaltung?

Warum hält er keinen Blickkontakt? Warum sind die Worte freundlich, die Mimik aber nicht? Warum verschränkt er die Arme? Für gewöhnlich würde man diese Signale als Ablehnung, Spott oder Sarkasmus interpretieren. Vielleicht ist die Verschränkung der Arme aber auch ein Zeichen von „Ich lehne mich erst einmal zurück und höre dir entspannt zu“. Vielleicht ist die Mimik des Gesprächspartners grundsätzlich „unfreundlicher“ als bei anderen Menschen.

In der komplementären Kommunikation besteht eine Hierarchie, die sich durch Tonfall, Lautstärke und nonverbale Signale äußert. Die Person in der Machtposition spricht meist lauter und mehr. Die andere Person hält sich oft zurück, spricht weniger und leiser. In dieser Situation bestünde durchaus eine Kongruenz in der Kommunikation, wenn die Person im unteren Rang den Blickkontakt scheut oder schweigt.

Für eine kongruente Kommunikation ist es daher auch wichtig, Rückfragen zu stellen, wenn die verbale und nonverbale Kommunikation nicht übereinstimmt, und die gesamte Beziehung zwischen den Gesprächspartnern zu berücksichtigen.

Kongruente Kommunikation erkennen & bei sich selbst verbessern

Sich mit der kongruenten Kommunikation zu befassen, beispielsweise in einem Training von flowlife, auf Basis der FLOW-Theorie, unterstützt Sie dabei, im Alltag und Berufsleben

  • selbst schlüssiger zu kommunizieren,
  • Ihre Gesprächspartner besser zu verstehen
  • und dadurch eine nicht kongruente Kommunikation und Konflikte zu vermeiden.

 

    Erste Tipps für eine kongruente Kommunikation

  • Auf die eigene Körperhaltung achten, wenn man im Gespräch ist.
  • Personen aus dem näheren Umfeld um Feedback bitten: Wie wirkt meine Mimik? Wie wirkt meine Gestik?
  • Um die kongruente Kommunikation beim Gegenüber festzustellen: Wie sind die Gespräche bisher verlaufen? In einer symmetrischen Kommunikation auf Augenhöhe oder komplementär, hierarchisch? Passt das zu unserer Beziehung? Sind alle Signale negativ oder nur eines?
  • Den Gesamtzusammenhang (Situation, Stimmung, Thema, Beziehung, etc.) nicht vernachlässigen.

 

Sie möchten mehr über die kongruente Kommunikation erfahren? Wie Sie selbst einheitlicher kommunizieren? Wie Sie Ihren Gesprächspartner besser einschätzen können? Wie Sie Probleme und Konflikte in Gesprächen vermeiden oder schnell lösen?

Schauen Sie sich den flowlife Gratis-Online-Kurs mit mehreren Videoeinheiten und ersten praktisch anwendbaren Tipps an.

Lutz Urban Autorenprofil

Der flowlife Gründer ist Trainer für gesunde Höchstleistung in Sport und Wirtschaft. Er ist Deutschlands führender Experte für die praktische Anwendung des FLOW-Prinzips, dem erfolgreichsten Prinzip für ganzheitliche Potenzialentwicklung, das die Wissenschaft kennt. Seine Arbeit basiert auf den Erfahrungen aus über 23 Jahren Tätigkeit als Trainer, Seminarleiter und Coach.

Lutz auf:

Zum Gratis-Online-Kurs

mehr erfahren